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Prorrogamos o prazo da reclamação em 7 dias para que ele respondesse. No entanto, o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas, por isso não pudemos investigar mais e tivemos que rejeitar a reclamação. O jogador italiano teve sua conta Mostbet congelada em 1º de junho de 2024. Apesar de agendar uma ligação de verificação via Skype para 1º de julho de 2024, a equipe de suporte não iniciou a ligação e o jogador não recebeu nenhuma resposta após uma consulta. O jogador indicou que apenas pratica apostas desportivas e resgatou um bónus de cerca de 320 euros. Não pudemos ajudar porque a questão dizia respeito apenas às apostas desportivas, uma área fora da nossa especialização.
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O código de retirada do jogador foi adiado.
O jogador acreditava que o atraso se devia à prática padrão do casino para a realização do procedimento KYC. O casino explicou que a verificação pode demorar até 60 dias e confirmou que a conta do jogador foi descongelada. O jogador confirmou que o problema foi resolvido, sua conta foi desbloqueada e ele conseguiu sacar seus fundos. O jogador da Rússia teve problemas com o procedimento KYC em um cassino online. Sua conta havia sido bloqueada devido a dificuldades em fornecer informações sobre recargas de contas feitas com criptomoeda. O jogador sugeriu que o acesso ao seu histórico de transações poderia ter ajudado a recuperar as informações necessárias.
Jogador solicita reembolso após problemas de conta com autoexclusão.
Ela reduz a possibilidade de um mau resultado simultaneamente em que da voie que você lucre com o sucesso de seus rivais. Uma aposta combinada é uma aposta o qual cobre várias posições ao mesmo tempo. Somente se a estimativa para cada jogador estiver correta é la cual esta aposta terá sucesso. Visite-nos ou obtenha informações através dos contactos telefónicos ou por email.Se preferir FALE CONNOSCO através do formulário de contacto.
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A Equipe de Reclamações tentou reunir mais informações entrando em contato para esclarecimentos sobre retiradas anteriores e verificação KYC, mas não recebeu nenhuma resposta do jogador. Como resultado, a investigação não pôde prosseguir, levando à rejeição da reclamação. O jogador da Índia enfrentou problemas com um depósito pendente que não havia sido creditado em sua conta do cassino. Ele expressou decepção com sua experiência inicial, que contradisse suas expectativas com base nas avaliações. A Equipe de Reclamações o aconselhou a entrar em contato com seu provedor de pagamento para uma investigação mais aprofundada, reconhecendo a complexidade do processo.
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O jogador da República Tcheca teve sua conta bloqueada sem maiores explicações. O jogador da República Tcheca está passando por dificuldades para sacar seus fundos. O jogador do Brasil está passando por dificuldades para sacar seus fundos. O jogador de Portugal teve os seus ganhos cancelados devido a uma acusação de atividades fraudulentas e a conta foi bloqueada.
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O jogador se recusou a fornecer mais evidências para sustentar suas alegações, o que nos levou a rejeitar a reclamação, pois não conseguimos ajudar a resolver o problema. O jogador italiano depositou dinheiro usando um cartão Revolut Visa na Mostbet, mas o depósito não foi refletido na conta do cassino. Apesar de possuir o comprovante da transação do seu banco, o problema do jogador não foi resolvido pelo chat de suporte do cassino. Depois que o jogador recebeu uma mensagem da Mostbet reconhecendo problemas de pagamento, o problema foi resolvido mais de 24 horas depois, com o depósito finalmente refletindo na conta do jogador.
O pedido de retirada do jogador está sendo cancelado.
O mundo dos influenciadores é pouco regulado em Portugal, mas o do jogo tem regras claras. Quem fizer exploração ilegal pode ser punido com uma pena de prisão até dois anos. A SIC tentou – sem sucesso – falar com o Mostbet, assim como com os influenciadores, mas nenhum respondeu ou prestou esclarecimentos.
Jogos de Mesa
Ele não foi adequadamente informado sobre essas taxas com antecedência e não conseguiu localizar essa informação nas regras. Esclarecemos ao jogador que essas taxas são frequentemente cobradas por terceiros (provedor de pagamento) e os cassinos não têm controle sobre taxas de transação ou taxas de câmbio. Apesar das nossas tentativas de ajudar, o jogador não respondeu, por isso não pudemos investigar mais e tivemos que rejeitar a reclamação. O jogador mexicano sofreu um atraso na resposta quanto à verificação da conta após depositar 5.000 pesos. Após uma chamada inicial pelo Skype 40 dias antes, ela não recebeu resposta do cassino.
- As slots da plataforma são verdadeiros espetáculos luminosos, um desfile de cores e possibilidades onde cada giro pode mudar tudo.
- Consequentemente, não podemos investigar mais e não temos escolha a não ser rejeitar esta reclamação.
- A jogadora nigeriana corre o risco de ter a conta bloqueada permanentemente após cumprir a verificação de identidade, incluindo o envio de documentos e uma videochamada.
- O jogador da Índia teve sua conta congelada e apresentou todos os documentos exigidos.
- O jogador da Turquia teve sua conta Mostbet congelada por quase um mês, apesar de enviar todos os documentos necessários e concluir com sucesso uma entrevista pelo Skype.
- Dentre a realização destas apostas, pelo menos 3 delas devem ter odds com o valor mínimo de 1.
- O jogador confirmou que o problema foi resolvido, sua conta foi desbloqueada e ele conseguiu sacar seus fundos.
- Uma alejamiento que seja interessante também pode servir encontrada na varilla de busca.
A conta do jogador foi suspensa.
Fechamos a reclamação como ‘Rejeitada’ porque o jogador parou de responder nossas mensagens e perguntas. O jogador mexicano solicitou a retirada menos de duas semanas antes de apresentar sua reclamação. O jogador expressou frustração com o atraso e a falta de transparência do cassino. Segundo o casino, os pedidos de levantamento foram rejeitados devido a problemas com o sistema de pagamento.
Métodos de Pagamento: Facilidade e Segurança nas Transações
Uma semana se passou sem nenhuma resposta, apesar de vários e-mails e tentativas de resolver o problema via chat ao vivo. O jogador enfrentou atrasos e várias videochamadas remarcadas para verificação, levando à frustração pela falta de comunicação e suporte do cassino. Eventualmente, após esforços persistentes e assistência da Equipe de Reclamações, a conta foi descongelada e o jogador conseguiu sacar seus fundos. O jogador do México não conseguiu sacar 5300 pesos de ganhos devido a solicitações de saque rejeitadas. Apesar de ter enviado vários documentos para verificação de conta e comprovar a propriedade do cartão de crédito, o cassino ainda não permitiu o saque.
O jogador da China não conseguiu vincular seu número de celular à sua conta Mostbet, o que era um requisito para saques. Apesar de entrar em contato com o atendimento ao cliente e fornecer os códigos de verificação solicitados, ele não recebeu uma resolução e não conseguiu fazer login em sua conta. Parecia que o jogador entrou em contato com um endereço de e-mail fraudulento que não pertencia ao cassino.
A conta do jogador não foi encerrada.
Recomendamos entrar em contato com o provedor de pagamento para investigação, o que pode levar aproximadamente um mês. O jogador confirmou posteriormente que o depósito foi refletido com sucesso em 11 de julho de 2024, resolvendo o problema. O jogador da Argélia não conseguiu verificar seu número de celular por uma semana, o que o impediu de fazer saques. Apesar de entrar em contato por e-mail e chat, o suporte ao cliente do cassino não respondeu e não forneceu o código de confirmação ou quaisquer explicações. O problema foi finalmente resolvido, pois o jogador confirmou ter sacado seus ganhos usando um número de telefone de outro país, embora o cassino não aceitasse números argelinos.
Aguardando resposta do Casino Guru
Ele procurou entender o motivo do congelamento da conta e da demora na verificação. O jogador da Índia não recebeu um saque de 4150 solicitado do cassino Mostbet em 22 de novembro, apesar do status mostrar sucesso. Após entrar em contato com o suporte e fornecer extratos bancários, ele ficou sem um prazo definido para resolução. O problema foi resolvido quando o saque foi creditado com sucesso em sua conta bancária.
O pagamento do jogador foi atrasado.
- O casino online Mostbet está a ser publicitado no Instagram por criadores de conteúdo digital, também conhecidos por influenciadores.
- O jogador do Vietnã solicitou uma retirada menos de duas semanas antes de enviar esta reclamação.
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- O jogador da Itália reclamou de problemas técnicos relacionados à roleta ao vivo.
- Como resultado, a investigação não pôde prosseguir, levando à rejeição da reclamação.
- O jogador solicitou o cancelamento ou reembolso porque não conseguiu fazer outro depósito.
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Jogador reclama de atraso na verificação.
- Os representantes do cassino nos informaram sobre os fundos do jogador a serem depositados na conta do cassino, mas o jogador deixou de se comunicar conosco e a reclamação foi rejeitada.
- Abrir mais de uma conta por família, por domicílio, por endereço IP é contra os T & Cs, e contas duplicadas geralmente são fechadas após serem descobertas.
- A jogadora confirmou que seus ganhos foram creditados a ela, então encerramos a reclamação como resolvida.
- O jogador do Canadá solicitou repetidamente a autoexclusão do cassino em novembro e dezembro de 2023 por meio de chat e e-mail, mas não recebeu resposta.
- O cassino não havia definido um prazo claro para resolução, deixando o jogador frustrado.
- Após a conclusão do processo de verificação, o casino declarou que a conta do jogador foi descongelada.
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Informamos ao jogador que o cassino nunca solicitaria tais informações confidenciais e que a questão estava sob a jurisdição do crime cibernético. O jogador da Sérvia teve dificuldade para concluir a verificação do número de telefone para saque. Apesar das inúmeras tentativas de entrar em contato com o atendimento ao cliente via chat ao vivo e e-mail, ele não obteve resposta. Depois que ele nos apresentou sua reclamação, facilitamos a comunicação entre ele e o cassino.
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A conta do jogador está congelada, a retirada está atrasada.
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